各大銀行為了能很好的服務(wù)用戶,提高用戶滿意度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,紛紛推出了銀行短信功能,主要是通過銀行自身系統(tǒng)和短信接口對(duì)接實(shí)現(xiàn)各種短信功能,那么銀行利用短信接口能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能呢?
銀行利用短信接口具體可以實(shí)現(xiàn)以下五方面功能:
一、客戶管理
通過短信接口強(qiáng)大的聯(lián)系人管理功能,非常方便的將自己負(fù)責(zé)的客戶信息按照不同的業(yè)務(wù)特征進(jìn)行分組,有條不紊的地加以管理,有針對(duì)性的提供服務(wù)。
二、短信查詢賬單和短信提醒
銀行系統(tǒng)和短信接口對(duì)接可以實(shí)現(xiàn)智能化信息回復(fù)功能,客戶可以通過短信查詢個(gè)人賬戶的資金情況,即將銀行卡號(hào)以短信方式發(fā)送至某一固定號(hào)碼,即可獲得賬單短信。取代了傳統(tǒng)的對(duì)賬單,節(jié)約成本的同時(shí)也提高了工作效率。這也是非常受用戶青睞的一種方便快捷的投資理財(cái)方式,可以隨時(shí)隨地的享受銀行服務(wù)。而且當(dāng)用戶賬戶的金額減少到用戶自行設(shè)置的預(yù)警金額時(shí),向用戶發(fā)送短信進(jìn)行告知,減少對(duì)客戶生活中的不便。
三、對(duì)外宣傳
銀行推出的新業(yè)務(wù)可以利用短信接口向客戶發(fā)送短信直接進(jìn)行宣傳,有效地降低了宣傳成本。
四、內(nèi)部辦公管理高效化
重要的工作通知、信息發(fā)布等都可以利用短信接口快速的完成,發(fā)送與接受同時(shí)進(jìn)行,有效提高公司內(nèi)部管理效率,可以有效節(jié)省人力、時(shí)間。
五、人性化關(guān)懷
重要節(jié)日或者客戶生日來(lái)臨之際,發(fā)送祝福短信,以實(shí)名的方式顯示銀行對(duì)客戶的溫情關(guān)懷。 推薦閱讀:樂信短信接口內(nèi)容發(fā)送須知
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