來(lái)源：動(dòng)力思維樂(lè)信 時(shí)間：2019-05-21 14:26
2015年餐飲行業(yè)如火如荼，吃喝玩樂(lè)首當(dāng)其沖就是吃了，樂(lè)信短信平臺(tái)小編針對(duì)餐飲行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展需求，定制餐飲短信平臺(tái)通用解決方案，開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬短信應(yīng)用功能，結(jié)合新社交媒體微信、微博、陌陌等平臺(tái)，跨平臺(tái)一體化短信營(yíng)銷(xiāo)策略，簡(jiǎn)單掃描手機(jī)二維碼短信便可進(jìn)行餐飲消費(fèi)娛樂(lè)，真是從解決餐飲行業(yè)需求，提醒服務(wù)客戶(hù)，快捷省心消費(fèi)。
餐飲短信平臺(tái)通用解決方案：
一、餐飲短信平臺(tái)短信營(yíng)銷(xiāo)解決方案
1.餐飲活動(dòng)短信營(yíng)銷(xiāo)
?、?gòu)V告宣傳：利用廣告群發(fā)手段進(jìn)行廣告宣傳，發(fā)布特價(jià)信息，提高人氣。
?、趦r(jià)格優(yōu)惠：利用節(jié)假日或老客戶(hù)生日提供價(jià)格優(yōu)惠，吸引客人。
?、坌虏耸?、特色菜、時(shí)令菜介紹：滿(mǎn)足廣大食客的嘗鮮心態(tài)，避免客戶(hù)流失。
?、茴A(yù)定房間：客人用短信預(yù)定席位，接受信息后與客戶(hù)確認(rèn)，讓忠實(shí)的客戶(hù)不會(huì)掃興而歸。
?、莠F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：客人發(fā)送短信有機(jī)會(huì)獲得價(jià)格優(yōu)惠，或者贈(zèng)送特色菜，既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶(hù)手機(jī)號(hào)，成為未來(lái)宣傳服務(wù)的目標(biāo)。
⑥老客戶(hù)關(guān)懷：給老客戶(hù)發(fā)送生日祝福、節(jié)日祝福、價(jià)格優(yōu)惠等信息，吸引老客戶(hù)經(jīng)常上門(mén)。
2.客戶(hù)服務(wù)短信營(yíng)銷(xiāo)
?、儆蛦?wèn)候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時(shí)向客人發(fā)送溫馨的問(wèn)候語(yǔ)，如尊敬的客人，歡迎您光臨XX酒店，我們?nèi)w員工很榮幸能為您服務(wù)，祝您此行萬(wàn)事如意，如有任何需要，請(qǐng)致電：XXXXXXX”尊敬的客人，謝謝您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再為您服務(wù)”。
?、诜?wù)推薦：在客人住店的過(guò)程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂(lè)項(xiàng)目、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、旅游線(xiàn)路等，以促進(jìn)客人消費(fèi)，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
?、劭蛻?hù)關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時(shí)向客人發(fā)送問(wèn)候語(yǔ)，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。
?、艽黉N(xiāo)信息：向客人發(fā)送酒店的南京短信廣告和促銷(xiāo)信息，如房?jī)r(jià)折扣、新增服務(wù)項(xiàng)目、?？蛢?yōu)惠等，吸引回頭客。
?、菥频陝?dòng)態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動(dòng)態(tài)信息，如榮獲五星級(jí)、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機(jī)促使其再次到店。而在內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話(huà)所需的大量人力、時(shí)間，而且全部即時(shí)送到。在員工獲獎(jiǎng)、生日、節(jié)假日時(shí)發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷，留住員工心，促使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。
二、餐飲短信平臺(tái)解決行業(yè)行政管理，提升餐飲服務(wù)效率
?、贂?huì)員管理
會(huì)員注冊(cè)：新會(huì)員進(jìn)行短信注冊(cè)
會(huì)員資料修改：注冊(cè)會(huì)員修改會(huì)員資料
會(huì)員資料查詢(xún)：注冊(cè)會(huì)員查詢(xún)會(huì)員資料
會(huì)員入會(huì)查詢(xún)：查詢(xún)?nèi)霑?huì)須知信息
?、谛畔l(fā)布與查詢(xún)
活動(dòng)通知：通知會(huì)員有關(guān)活動(dòng)信息
最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布店內(nèi)最新動(dòng)態(tài)信息，如新菜上市等
活動(dòng)查詢(xún)：會(huì)員發(fā)送短信查詢(xún)當(dāng)日店內(nèi)活動(dòng)，特別是重大節(jié)日等
③活動(dòng)預(yù)約
預(yù)約通知：客戶(hù)發(fā)送預(yù)約活動(dòng)信息 ，如訂房、訂餐等
預(yù)約確認(rèn)：確認(rèn)客戶(hù)預(yù)約活動(dòng)信息
取消預(yù)約：客戶(hù)取消預(yù)約訂貨信息
?、軙?huì)員服務(wù)
會(huì)員關(guān)懷：在會(huì)員生日、重要節(jié)日等特殊日子自動(dòng)給會(huì)員送祝福
短信預(yù)定：會(huì)員可以按自身需求定制有關(guān)信息
會(huì)員投訴：會(huì)員可以通過(guò)短信進(jìn)行投訴
餐飲短信平臺(tái)短信內(nèi)容模板：
1：您好！您已預(yù)訂5月7日晚上貴賓5號(hào)廳房，電話(huà)：5568xxxx 地址：中州大道與鄭汴路交叉口凱德廣場(chǎng)3樓?！緓x春天凱德店】
2：包桌菜單：冷菜：多味熗木耳、醉鹵花生、糯米藕、杭州醬鴨、糖醋知味小排、川香牛腱；熱菜：廣蒸桂魚(yú)、紐西蘭烤牛排、龍井蝦仁、寧式鱔絲、茶樹(shù)菇紅燒肉、姜酒童子雞、小炒山羊肉、原味砂鍋筍、帶魚(yú)花菜、腐皮雞毛菜、筍干老鴨湯（大份）；主食：蟹粉小籠包12只、小米糕（大份）、招牌狀元面（大份）【西湖春天凱德店】
3:親愛(ài)的xx樂(lè)會(huì)員，每周三會(huì)員日買(mǎi)一送一繼續(xù)進(jìn)行中，每天更有超值午餐10元起。新增現(xiàn)烤面包、生日蛋糕，西點(diǎn)，歡迎您來(lái)品嘗【xxx】
4:酷比樂(lè)通知：親愛(ài)的會(huì)員，因?yàn)橄到y(tǒng)原因，本周三優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容無(wú)法經(jīng)短信發(fā)送，具體活動(dòng)內(nèi)容請(qǐng)電話(huà)135269xxxx或店內(nèi)咨詢(xún)【xxxx】
5:生日祝福尊敬的客戶(hù)，下個(gè)月的10號(hào)是您的生日，XXX飲食公司祝您生日快樂(lè)！并特別為您準(zhǔn)備了豪華生日蛋糕以及vip生日包廂，超級(jí)的享受、超值的消費(fèi)為您營(yíng)造一個(gè)特別的生日，歡迎您和親友的光臨。。。。”
6節(jié)日祝福尊敬的客戶(hù)，在此國(guó)慶來(lái)臨之際，為了回饋您對(duì)我們的支持，XXX公司承諾屬下所有分店統(tǒng)一八五折酬賓，歡迎您的光臨。。。。”
(責(zé)任編輯：樂(lè)信短信接口)
